Kundenberater für Verpackungslösungen im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Was als Familienunternehmen in den Niederlanden begann, ist heute ein internationales Netzwerk mit 30 Standorten in 18 Ländern. Unsere Werte sind dabei dieselben geblieben: Persönlichkeit, Integrität, Ehrlichkeit und echte Zusammenarbeit. Bei uns zählt der Mensch – ob Kollege, Kunde oder Partner.

Unsere Mission: Wir gestalten gemeinsam die Zukunft der Verpackung – mit Verantwortung für Landwirtschaft und Umwelt. Dabei denken wir weiter, handeln pragmatisch und leben unsere 4 Ps: Passion. Pleasure. Personal. Plan.

Kundenberater für Verpackungslösungen im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Verpackungen Obst & Gemüse

Standort: Lüneburg | Start: ab sofort | Umfang: Vollzeit

Deine Rolle bei uns

Du bist das organisatorische Rückgrat für unsere Kunden und die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Einkauf, Lieferanten und Logistik. Du denkst in Lösungen, steuerst Abläufe eigenständig und sorgst dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge zuverlässig bearbeitet werden.

Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Kunden und entwickelst gemeinsam mit uns unsere Abläufe und die Zusammenarbeit im Team weiter.

• Du steuerst Kundenaufträge durchgängig von der Anfrage bis zur Lieferung – schnell, sorgfältig und verbindlich.
• Du betreust eigenständig Kunden, klärst Bedarfe, setzt Prioritäten und entwickelst proaktiv Lösungen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten, Einkauf, Logistik und Außendienst.
• Du erstellst und verfolgst Angebote, Auftragsbestätigungen und Liefertermine und kommunizierst Abweichungen frühzeitig.
• Du übernimmst die Bedarfs- und Bestandsplanung und pflegst kundenspezifische Übersichten zur Vermeidung von Engpässen.
• Du löst Bestellungen aus und stimmst Mengen, Termine und mögliche Alternativen mit unseren Lieferanten ab.
• Du koordinierst Reklamationen, klärst Ursachen und verfolgst vereinbarte Maßnahmen bis zur abschließenden Lösung.
• Du unterstützt den Außendienst als verlässlicher Inside-Sales-Partner bei Vorbereitungen, Informationen und Follow-ups.
• Du koordinierst Motiv- und Layoutabstimmungen bei bedruckten Verpackungen, beispielsweise für den Lebensmitteleinzelhandel.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Zusammenarbeit ein.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Führung von Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
• Kunden- und lösungsorientierte Kommunikation – verbindlich, klar und professionell
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen mitzugestalten und gemeinsam im Team Ergebnisse zu erzielen

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen, international tätigen Unternehmen
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge, beispielsweise über eine Direktversicherung, sowie vermögenswirksame Leistungen
• Geregelte Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto für zusätzliche Flexibilität
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein strukturiertes Onboarding mit intensiver Einarbeitung und festen Ansprechpartnern
• Hansefit für Sport, Fitness und Gesundheit
• OpenUp als vertrauliches Angebot für mentale Gesundheit und persönliches Wohlbefinden
• Bikeleasing und attraktive Corporate Benefits
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung